Hospitality für Partnergäste sinnvoll staffeln
Viele Partnerverträge versprechen „VIP-Zugang“, ohne zu klären, ob das Lounge-Buffet, der Business-Seat oder nur ein Parkausweis gemeint ist. Unklare Stufen erzeugen No-Shows und Frust bei den Gästen der Sponsoren.
Drei Stufen, die sich bewährt haben
- Zugang: Parken, schneller Einlass, Sitzplatz ohne Bewirtung.
- Lounge: Bewirtung vor Anpfiff, begrenzte Gästezahl, klare Uhrzeiten.
- Gastgeber: Begleitung durch Partnerbetreuung, Treffen mit Vereinsvertretung, Nachbericht.
Wichtig ist die Schnittstelle zum Stewarding: Werden Getränke nach dem Wiederanpfiff noch ausgegeben? Dürfen Markenstände im Lounge-Vorraum stehen? Solche Details gehören ins Inventar, nicht in die Fußnote.